Частые вопросы

Перейдите в раздел «Услуги», выберите категорию и укажите радиус поиска — 1, 3, 5, 10 или 20 км. Результаты можно смотреть списком или на карте. Если геолокация недоступна или вы её не разрешили, выберите свой город вручную.

Да, полностью и для всех клиентов. Поиск мастеров, переписка в чате, просмотр профилей и добавление в избранное — всё бесплатно. Для мастеров первые 60 дней бесплатны, затем базовая подписка стоит 399 ₽ за 30 дней; доступны также пакеты на 3, 6 и 12 месяцев.

Каждый мастер проходит обязательную верификацию личности — без неё профиль не виден в поиске. Также смотрите на рейтинг, количество опубликованных двусторонних отзывов и число добавлений в избранное. Ни одна проверка не заменяет вашей оценки ситуации перед заказом.

На странице любого мастера есть кнопка «В избранное» — нажмите её, чтобы сохранить мастера. Все сохранённые специалисты собираются в разделе «Избранное», чтобы не искать их заново. Кнопка доступна только верифицированным клиентам. Количество добавлений видно в статистике на странице мастера — это помогает другим клиентам оценить популярность специалиста.

Откройте профиль мастера и нажмите «Написать». В чате можно отправлять текст и фото. О цене, времени и месте встречи вы договариваетесь напрямую. Контакты не показываются собеседнику до подтверждённой договорённости и явного обмена.

После подтверждённого и завершённого обращения клиент и мастер могут оставить отзывы друг о друге. Пока вторая сторона не ответила, отзыв сохранён, но не опубликован. Когда оба отзыва готовы, чистые отзывы публикуются одновременно, а отмеченные системой сначала проверяет модератор.

Откройте диалог с мастером и нажмите «Пожаловаться» внизу переписки. Опишите ситуацию — жалобу рассмотрит модератор. Вы также можете подать апелляцию, если не согласны с решением по вашей жалобе.

Оплата за работу мастера происходит напрямую между вами, без участия платформы. Город мастеров — площадка для поиска и общения. Никаких скрытых платежей. Подробнее — в Публичной оферте (ссылка в подвале сайта).

Публичные профили мастеров проходят проверку личности. Контакты скрыты до подтверждённой договорённости и обмена, но при общении в интернете всё равно не отправляйте паспортные данные, коды из SMS или данные банковской карты. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.