Публичная оферта

Редакция от 27.09.2026. Действует до замены новой редакцией.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой самозанятой Антиповой Любови Владимировны, ИНН 366519062119 (далее — «Оператор сайта») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Пользователь») заключить договор об использовании сайта «Город мастеров» (далее — «Сайт») и его мобильного приложения на условиях, изложенных ниже. Новый пользователь акцептует оферту отдельной отметкой при регистрации; согласие на обработку персональных данных даётся отдельно и не является акцептом оферты.

2. Предмет оферты

Сайт предоставляет информационные услуги — площадку для поиска мастеров клиентами, размещения анкет и обмена сообщениями. Для публикации требуется выполнение правил заполнения профиля. Подтверждение телефона не является обязательным. Проверка паспорта добровольная: отсутствие отметки личности не препятствует работе мастера. Пользователь создаёт единый аккаунт по email и паролю либо входит через доступный внешний сервис авторизации. Услуги клиенту оказывает мастер; Оператор не является стороной договора между ними. Это не исключает собственных обязанностей и ответственности Оператора, установленных законом.

3. Ответственность сторон

Мастер самостоятельно несёт ответственность за качество оказываемых услуг, соблюдение санитарных норм, наличие необходимых разрешений и уплату налогов со своей деятельности. Клиент самостоятельно оценивает квалификацию мастера перед обращением. Отметка проверки личности не подтверждает квалификацию мастера. Приём новых документов на проверку пока недоступен. Оператор сайта не гарантирует достоверность или полноту предоставленных мастером сведений об услугах.

4. Доступ к платформе

Для клиентов поиск мастеров, чат, избранное и отзывы предоставляются бесплатно.

Для мастеров доступны следующие сроки подписки: 30 календарных дней за 399 ₽, 90 дней за 1 090 ₽, 180 дней за 1 990 ₽ или 365 дней за 3 590 ₽. Все сроки включают одинаковые возможности: размещение профиля, получение обращений, портфолио, сертификаты и доступ к чату с клиентами. Оплаченный срок и его стоимость не влияют на место анкеты в поиске. Пробный период длится 60 дней и начинается после добавления первой услуги. Каждый платёж является разовым: автоматических списаний нет. При оплате во время пробного периода деньги списываются сразу, а выбранный оплаченный срок начинается после его окончания. При изменении условий пользователи будут уведомлены не менее чем за 30 дней.

Акция «первым 100 мастерам — бесплатно навсегда» завершена для новых активаций. Подписки «навсегда», активированные до завершения акции, продолжают действовать бессрочно и не требуют оплаты.

С 27.09.2026 прежняя стартовая акция закрыта для новых активаций. Стартовый бесплатный период для нового мастера — 60 дней после добавления первой услуги, однократно. Ранее начисленные сроки не сокращаются. Подробнее — в условиях пробного периода.

5. Отзывы

Отзывы, отмеченные правилами проверки содержания, и отзывы, на которые поступила жалоба, могут быть проверены модератором. Оператор вправе отклонить отзыв, нарушающий правила Сайта, но не изменяет его текст от имени автора.

После подтверждённой договорённости мастер отмечает выполнение или клиент сообщает итог, в том числе отмену либо спор. Каждая сторона может оценить свой опыт. Отзыв публикуется после встречного отзыва или через 14 дней с первого, даже если собеседник промолчит. До публикации чужие оценка и текст скрыты. После истечения срока встречный отзыв уже не принимается. Модерация содержания одного отзыва не удерживает другой.

Один автор имеет один равный голос в рейтинге: сначала усредняются его опубликованные оценки этому получателю, затем голоса разных авторов. История повторных заказов сохраняется; число отзывов и число авторов могут различаться. Оценка описывает опыт взаимодействия и не доказывает оплату или качество невыполненной работы.

Признаки возможной накрутки используются в наблюдательном режиме: они не скрывают отзывы, не меняют рейтинг и не ограничивают общение. Близость участников, отказ от геолокации, новый аккаунт или повторный заказ сами по себе не являются нарушением. Проверка содержания и рассмотрение жалоб проводятся отдельно; решение можно оспорить через обратную связь.

6. Изменение условий

Оператор сайта вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на этой странице. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией с учётом указанного выше срока уведомления об изменении условий.

7. Контакты

По вопросам, связанным с настоящей офертой, обращайтесь: support@masterville.pro.