Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта «Город мастеров» (далее — «Сайт»).

1. Оператор персональных данных

Оператором обработки персональных данных является самозанятая Антипова Любовь Владимировна, ИНН 366519062119. Контакты по вопросам обработки персональных данных: WebMaster72S@mail.ru.

2. Какие данные обрабатываются

• Email и пароль (в зашифрованном виде) — при регистрации;
• Телефон — опционально, если указан пользователем;
• Для мастеров: имя, описание услуг, фотографии портфолио, сертификаты, адрес и координаты места оказания услуг, документ, удостоверяющий личность (для верификации);
• Для верификации: фото документа и селфи (мастера), селфи (клиенты) — обрабатываются автоматически системами Сайта;
• Геолокация клиента — только с его согласия, для поиска мастеров рядом;
• Переписка в чате между клиентом и мастером, включая прикреплённые фотографии;
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, сессионные cookie;
• После отдельного разрешения — данные веб-аналитики о посещённых страницах и действиях на Сайте, собираемые Яндекс.Метрикой и VK/Top.Mail.Ru.

3. Цели обработки

• Регистрация и аутентификация пользователя;
• Отображение анкет мастеров клиентам на карте и в списке поиска;
• Верификация личности мастеров и клиентов — автоматическое подтверждение личности для защиты обеих сторон от анонимов и недобросовестных пользователей;
• Обеспечение обмена сообщениями между клиентом и мастером;
• Рассмотрение жалоб и обращений пользователей.
• Анализ использования Сайта и улучшение пользовательских сценариев — только при наличии отдельного разрешения на аналитические технологии.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя (ст. 6 152-ФЗ), которое даётся при регистрации на Сайте, а также в целях исполнения договора (публичной оферты) между Сайтом и пользователем.

5. Место хранения данных

В соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ при сборе персональных данных, в том числе через интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Передача данных третьим лицам

Для оказания услуг Сайта данные могут передаваться: платёжному оператору ЮKassa (при активной платной подписке), провайдеру карт и геокодирования Яндекс (для отображения местоположения мастеров), провайдеру хостинга и баз данных, провайдеру рассылки писем, а при отдельном разрешении пользователя — Яндексу и VK/Top.Mail.Ru для веб-аналитики. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания соответствующей функции.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение всего срока действия учётной записи пользователя и удаляются или обезличиваются в течение 30 дней после удаления аккаунта, если иное не предусмотрено законодательством (например, требованиями налогового или бухгалтерского учёта).

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию о своих обрабатываемых персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на WebMaster72S@mail.ru — после отзыва согласия аккаунт будет удалён;
• обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.

9. Верификация личности

Мастера и клиенты проходят обязательную верификацию личности. Мастер загружает фото документа (паспорт) и селфи; клиент загружает селфи. Система автоматически сверяет изображения — проверка занимает около минуты и не требует участия администратора. Загружаемые документы не публикуются и не передаются другим пользователям. Доступ к ним имеют только уполномоченные модераторы при рассмотрении жалоб.

10. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.